Política de Privacidade – DK Turismo

A DK Turismo tem o compromisso de proteger a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

1. Informações que Coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestação dos nossos serviços de transfer e passeios. Isso inclui:

✔️ Dados fornecidos pelo usuário:

• Nome completo
• Telefone / WhatsApp
• E-mail
• Informações de viagem (datas, horários, locais de origem e destino)
• Quantidade de passageiros
• Dados para pagamento (nunca armazenamos informações de cartão)

✔️ Dados coletados automaticamente pelo site:

• Cookies essenciais para funcionamento do site
• Endereço IP
• Informações de navegador e dispositivo
• Dados de navegação (páginas acessadas, tempo de permanência etc.)

2. Como Utilizamos Seus Dados

• Agendamento de transfers e passeios
• Contato para confirmação de reservas
• Envio de informações e suporte ao cliente
• Emissão de comprovantes, recibos e documentação
• Melhoria da experiência no site
• Campanhas de remarketing (opcional e consentido pelo usuário)

Não vendemos, cedemos ou compartilhamos seus dados com terceiros não autorizados.

3. Compartilhamento de Dados

Seus dados só podem ser compartilhados com:

• Motoristas credenciados responsáveis pelo atendimento
• Plataformas de pagamento
• Ferramentas de análise e publicidade (Google, Meta), sempre de forma anônima
• Autoridades públicas caso seja exigido por lei

4. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies para:

• Melhorar o desempenho do site
• Lembrar preferências do usuário
• Medir estatísticas de tráfego
• Personalizar anúncios (mediante consentimento)

Você pode desativar cookies no navegador, mas algumas partes do site podem não funcionar corretamente.

5. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros e protegidos por:

• Criptografia
• Protocolos de segurança HTTPS
• Controles de acesso restrito
• Monitoramento contra acessos não autorizados

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política.

6. Direitos do Titular dos Dados

De acordo com a LGPD, você pode solicitar gratuitamente:

• Acesso aos dados pessoais
• Correção de dados incompletos ou desatualizados
• Exclusão dos dados
• Confirmação de tratamento
• Revogação de consentimento
• Portabilidade das informações

Solicitações podem ser feitas pelos nossos canais oficiais.

7. Links Externos

Nosso site pode conter links para outros sites. Não nos responsabilizamos por conteúdos ou políticas de privacidade de terceiros.

8. Alterações Nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data da última atualização será sempre informada aqui.

9. Contato para Questões de Privacidade

Caso tenha dúvidas sobre esta Política ou queira exercer seus direitos, entre em contato:
📧 [email protected]
📱 +55 85 98222-4796
🌐 www.dkturismo.com.br

Termos de Uso – DK Turismo

Bem-vindo(a) ao site da DK Turismo. Ao acessar este site, solicitar um orçamento, preencher formulários ou contratar nossos serviços, você concorda integralmente com os Termos de Uso abaixo. Caso não concorde com qualquer parte destes termos, recomenda-se interromper imediatamente o uso do site.

1. Objetivo do Site

O site da DK Turismo tem como finalidade:

• Apresentar informações sobre serviços de transfer e passeios.
• Possibilitar contato entre o cliente e a empresa.
• Permitir solicitações de orçamento e agendamento.
• Fornecer comunicação direta por WhatsApp, chamadas e e-mail.
• Não prestamos venda direta pelo site; todo agendamento é confirmado via atendimento humano.

2. Aceitação dos Termos

Ao utilizar este site, o usuário declara ter lido, compreendido e aceitado:

• Estes Termos de Uso
• A Política de Privacidade
• A Política de Cancelamento

A continuidade de uso implica aceitação automática de futuras atualizações.

3. Uso Permitido do Site

É permitido:

• Navegar nas páginas
• Solicitar orçamentos
• Preencher formulários de contato
• Entrar em contato para contratar serviços

O usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras e atualizadas.

4. Proibições

Não é permitido:

• Utilizar o site para fins ilegais
• Tentar acessar áreas restritas ou informações internas
• Inserir informações falsas, fraudulentas ou de terceiros sem autorização
• Reproduzir conteúdos do site sem autorização da DK Turismo
• Utilizar o site para prejudicar a empresa, clientes ou parceiros

5. Responsabilidade da Empresa

A DK Turismo compromete-se a:

• Prestar informações reais, atualizadas e transparentes
• Tratar os dados pessoais conforme a LGPD
• Manter o site funcional e seguro

Entretanto, não se responsabiliza por:

• Problemas de conexão, instabilidade da internet ou falhas externas
• Informações fornecidas incorretamente pelo usuário
• Atrasos causados por fatores fora do controle (chuva intensa, interdições, fatores naturais etc.)

6. Responsabilidade do Usuário

O usuário é responsável por:

• Informar dados corretos para o agendamento
• Estar disponível nos horários combinados
• Conferir datas, horários e detalhes do serviço
• Não compartilhar dados confidenciais de acesso

7. Conteúdos e Direitos Autorais

Todos os textos, imagens, logotipos e informações do site pertencem à DK Turismo ou possuem autorização de uso. É proibida a reprodução, cópia, distribuição ou modificação sem autorização expressa.

8. Links Externos

O site pode conter links para WhatsApp, Instagram, Google, blogs e outros serviços externos. Não nos responsabilizamos por conteúdos de sites de terceiros, políticas de privacidade externas ou segurança desses serviços.

9. Alterações nos Termos

A DK Turismo pode atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento, sem aviso prévio. A data de atualização estará sempre informada nesta página.

10. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos, entre em contato:
📱 +55 85 98222-4796
📧 [email protected]
🌐 www.dkturismo.com.br

Política de Reembolso – DK Turismo

1. Cancelamentos com Reembolso

O cliente pode cancelar o serviço com direito a reembolso total do valor pago nas seguintes situações:

• ✔️ Até 48 horas antes do início do serviço – Reembolso integral do valor pago (exceto taxas administrativas de plataformas de pagamento, quando houver).

2. Cancelamentos com Reembolso Parcial

Aplicável quando solicitado entre 48 horas e 24 horas antes do início do serviço:

• ✔️ Reembolso de 50% do valor pago. O restante cobre a reserva de horário, bloqueio do veículo e custos operacionais.

3. Cancelamentos Sem Reembolso

Não haverá reembolso nas seguintes situações:

• ❌ Cancelamento com menos de 24 horas para o início do serviço.
• ❌ Cliente não estar presente no horário combinado (no-show).
• ❌ Mudanças repentinas de rota ou desistência após o início do deslocamento.

4. Transferências de Data

• ✔️ Sem custo se solicitado até 24 horas antes e houver disponibilidade.
• ✔️ Caso não haja disponibilidade, o cliente pode manter crédito para outra data dentro de 90 dias.

5. Serviços Afetados por Condições Climáticas

Em situações que impeçam a realização do serviço por questões de segurança:

• ✔️ O cliente poderá escolher entre reagendar ou receber reembolso integral.

6. Cancelamento por Parte da Empresa

• ✔️ Reembolso integral OU
• ✔️ Remarcação sem custo adicional

7. Forma de Solicitação

Cancelamentos e alterações devem ser solicitados diretamente pelos nossos canais oficiais:

📱 +55 85 98222-4796
🌐 www.dkturismo.com.br